Farmasi Pesakit Luar

1. Setiap pelanggan akan dilayan secara professional tanpa mengira keturunan, agama atau latar sosio- ekonomi.
2. Memastikan ubat- ubatan dibekalkan kepada pelanggan dalam masa 30 minit.
3. Setiap pelanggan akan dibekalkan ubat-ubatan yang betul, berkualiti dan dilabel dengan jelas.

Farmasi Pesakit Dalam

1. Setiap pelanggan akan dilayan secara professional tanpa mengira keturunan, agama atau taraf sosio- ekonomi.
2. Memastikan ubat- ubatan troli dibekalkan kepada pelanggan dalam tempoh masa DUA (2) jam selepas menerima pesanan/ preskripsi/ carta perubatan yang lengkap.
3. Setiap pelanggan akan dibekalkan ubat- ubatan yang betul, berkualiti dan dilabel dengan jelas.
4. Setiap pelanggan yang discaj dalam waktu pejabat boleh mendapatkan bekalan ubat secara “Bedside dispensing”.

Stor Utama Farmasi

1. Memenuhi permintaan unit pengguna pada kadar 90%-100%
2. Membekalkan permintaan kepada unit pengguna dari tarikh pesanan diterima dalam tempoh DUA (2) hari bekerja.
3. Membekalkan permintaan segera*/kecemasan* dalam tempoh 24 jam.
4. Memberikan perkhidmatan yang mesra dan sedia membantu.

*NOTA

Item segera/ kecemasan = item penyelamat nyawa/diperlukan dalam keadaan terdesak dan tidak disengajakan.

Pusat Maklumat Ubat

1.  Setiap pelanggan akan dilayan secara professional tanpa mengira keturunan, agama atau taraf sosio-ekonomi.
2.  Memastikan agar setiap soalan mengenai ubat-ubatan akan dijawab dengan kadar segera (tidak melebihi 5 jam) berdasarkan kepada “evidence based”.
3.   Laporan kesan adverse YANG DITERIMA DENGAN LENGKAP akan dihantar secara online ke MADRAC dalam tempoh masa 3 hari bekerja dari tarikh laporan diterima.
4.  Permohonan untuk ubat bukan standard dan proforma A,B dan D yang diterima dengan lengkap akan diproses dalam masa kurang dari 10 hari tempoh hari bekerja untuk dihantar ke Bahagian Perkhidmatan Farmasi dan Jabatan Kesihatan Negeri Sabah.